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母婴店如何引导客户在店消费?

发布时间:20-05-29

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  我们卖的不是商品,不Д是价格,是顾客认为“值得买”∈

  1、顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。

  Ы2、不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。

  3⿸、ъ没有不对的客户,只有不好的服务。

  4、卖什么不重要,重要的是怎么卖。

  5、没有最好的产品,只有最合适的产品。

  6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人。

  7、成功不是运气,而是因为有方法┄┅。

  不抨击〢,我们只是更优秀〓!

  客户问:你们和A品۞牌比较有什么┝优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象!建议反问:您这样问,肯定是了解过A品牌的,您觉得,他的哪方面⊕让您ǐ最满意,为什么?回答完毕,然后你方可淡定地说:我非常理解,这几个功能我们也同时具备,除此之ф外……

  价格博弈心理学

  1、绝不先开价,◇谁先开谁先死。

  2、绝不接受对方的起〾始条件,谁接受谁吃亏。

  3、杀价必须低于对方预期目标,不杀是傻子。

  4、闻之色变法,让对方感到他的要价太吓人了。

  5、选择随时准备走人,逼迫对方仓促下决定。

  精准定位

  其一:销售不是要你去改变۩๑别人,

  其二:销售的成功取决于客户的好感,

  ×其三:如何身份定位:顾客是谁?我是谁?

  其四:建立共同的信念与价值,要多用&ldquШo;我们”,

  其╝五:少用“但是”,多用“同时”。

  互动心理学

  1、注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。

  2、3分钟后,就要找到客户的兴趣范围,引导话题Ⅱ到对方的热点区。

  3、努力让客户记住自己的♤独特的特点,而不是公司的,不是产品的。关注对方的心理预期,性格特点,素♠质和阅历。

  动〤线设计,关联销售,引导消费

  1、销路最好的饮料放在商店的∞最里面:让你多逛会;

  2、相互关联的物品要摆在一起:激发你需要,让你⿴多买一点。

Δ

 ☉ 3、收银台前总会有零食:让你买本来自己没有想买的东西。

  商店摆放结构的设置周密地,千方百计诱导顾客消费更多的钱』。

  你平时发现这些秘密没?

  解决抱怨就是成交的开始

  高情商化解客户抱怨的黄金步骤:

  1. 发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;

  2. 表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;

  3. 有错,为事情道歉, 没错,为◥心情道歉;

  4. 承#诺将立即处理,积极弥补;

  5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认;

  6. 做事后的满意度确认。

  一个小数点差出的“购买力Ⅴ&Ⅳrdquo;

  一个比∧整数稍低的价格,叫做“魔力价格”。

  比如2々9.99美元这样的价格,在心理上被归入了2⊥0多美元⌒的范畴,而30.00美元(或以上)的价″格,则被看成是30多美元的东西。20多美元比30多美元似乎低得多。

  适▨时出击,步步为营

  1、顾客未进店前,品牌及店铺位置是第一拉动力;

  2、进店后,成交率是关键,越来越多零售♡企业在门口安计数器就是这个考量;

  3、顾客决定θ购买后,连带率或附加值是销售最大化关键;

  4、购买后,研究如何提高回头率和缩短回头时间;

  5、如何挖掘顾客的终生价值。

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